Agenti di Viaggio e Influencer: Entusiasmo vs Professionalità

 

Agenti di Viaggio e Influencer: Entusiasmo vs Professionalità

Ridiamo e scherziamo, ma quando si devono fare viaggi seri i viaggiatori si scelgano i veri operatori turistici, e non si lascino ingannare dai viaggetti low-cost da utilizzare solo per alcune mete o esperienze.

Mi chiamo Francesco Spinosa e da oltre 38 anni opero nel settore turistico. Durante la mia carriera ho accumulato esperienza come operatore e formatore turistico, ricoprendo ruoli di responsabilità, tra cui vicepresidente di Fiavet Campania Basilicata (Federazione nazionale delle agenzie di viaggio e turismo). Inoltre ho curato per diversi anni laboratori turistici universitari e varie scuole di formazioni turistiche formando nel corso degli anni diverse generazioni di professionisti del settore.

Questa lunga esperienza mi ha portato a riflettere su un aspetto cruciale: il ruolo, degli agenti di viaggio rispetto agli influencer. Entrambe le figure hanno un impatto importante sul settore turistico, ma con funzioni molto diverse e, soprattutto, non intercambiabili.

Due ruoli diversi, entrambi importanti

Gli influencer sono entusiasti viaggiatori che raccontano le loro esperienze attraverso immagini e video accattivanti, ispirando migliaia di persone a esplorare nuovi luoghi. Questo è positivo e gli operatori turistici vedono di buon grado la loro capacità di promuovere territori e viaggi. Tuttavia, è fondamentale non superare certi limiti.

Molti influencer, senza alcuna autorità o preparazione specifica, danno consigli su come viaggiare low-cost, suggerendo l'uso di app e piattaforme di prenotazione senza alcuna garanzia o tutela per il consumatore. Questo approccio riduttivo fa sembrare il viaggio solo una questione di prezzo, trascurando aspetti fondamentali come sicurezza, assistenza e affidabilità. Viaggiare non significa solo trovare il prezzo più basso, ma anche garantire un'esperienza sicura e senza imprevisti.

La preparazione e la sicurezza fanno la differenza

Gli agenti di viaggio sono professionisti formati e aggiornati costantemente. Viaggiano, studiano le destinazioni, partecipano a corsi con i migliori fornitori turistici e utilizzano strumenti avanzati di prenotazione, come gli stessi flussi XML delle grandi OLTA (Online Travel Agencies). Questo permette loro di offrire lo stesso livello di comodità delle piattaforme online, con il valore aggiunto della consulenza personalizzata.

Uno degli aspetti più importanti è la sicurezza: le agenzie di viaggio autorizzate rispettano normative precise e offrono garanzie legali e assicurative. Quando si prenota un viaggio tramite un professionista certificato, si ha la certezza che in caso di imprevisti ci sarà sempre qualcuno pronto a intervenire, prima, durante e dopo il viaggio.

Molti influencer ignorano completamente l'esistenza del Codice del Turismo, un insieme di normative create appositamente dalle associazioni dei consumatori in collaborazione con le associazioni di agenzie di viaggio e tour operator per tutelare i viaggiatori. Il turismo non è solo scattare belle foto o assaggiare piatti tipici: esistono regole precise da rispettare per garantire un'esperienza sicura e priva di rischi.

Viaggiare è più di un hashtag

Il viaggio non è solo una questione di like e follower. La professionalità degli agenti di viaggio si traduce in un servizio affidabile e di qualità, che assicura al cliente esperienze autentiche e ben organizzate.

E per chi pensa che le agenzie di viaggio siano destinate a scomparire, la realtà dice il contrario. Le agenzie certificate, come la nostra (IATA, ISO 9001, ISO 45001), continuano a dimostrare il proprio valore grazie a un team di consulenti che conoscono davvero il mondo, non solo attraverso le immagini sui social, ma grazie a viaggi vissuti in modo consapevole e nel rispetto delle normative.

In modo scherzoso, possiamo dire che ognuno dovrebbe fare il proprio lavoro: gli influencer continuino a divertirsi, scattare foto e ispirare i viaggiatori, ma la vera tutela del cliente e l'organizzazione di viaggi sicuri rimangono responsabilità degli agenti di viaggio. Alla fine, saranno i consumatori a riconoscere il valore della professionalità, scegliendo chi può garantire viaggi senza pensieri e senza brutte sorprese.

Un futuro luminoso per il turismo professionale

Nonostante si dica da decenni che le agenzie di viaggio sono destinate a scomparire, i professionisti del turismo continuano a dimostrare il loro valore. Guardiamo al futuro con fiducia, pronti a nuove sfide come i viaggi nello spazio, che richiederanno competenze ancora più specifiche. Il nostro obiettivo non è solo vendere viaggi, ma garantire esperienze sicure, soddisfacenti e indimenticabili.

Conclusione: Ognuno al proprio posto

Viaggiare è un’esperienza straordinaria, che merita di essere affrontata con la massima consapevolezza e affidandosi a chi ha la preparazione e l’esperienza per renderla unica. Gli influencer continueranno a ispirare, ma il ruolo degli agenti di viaggio rimane centrale per chi cerca sicurezza, qualità e un servizio personalizzato. Scegliere un professionista significa investire in un viaggio senza pensieri, dove ogni dettaglio è curato con attenzione e rispetto per il cliente.

Ridiamo e scherziamo, ma quando si devono fare viaggi seri i viaggiatori si scelgano i veri operatori turistici,  e non si lascino abbagliare dai viaggetti low-cost e da consigli improvvisati e senza nessuna tutela