Agenti di Viaggio e Influencer: Entusiasmo vs Professionalità
Ridiamo e scherziamo, ma quando si devono fare viaggi seri i viaggiatori si
scelgano i veri operatori turistici, e non si lascino ingannare dai viaggetti
low-cost da utilizzare solo per alcune mete o esperienze.
Mi chiamo Francesco Spinosa e da oltre 38 anni opero nel settore turistico. Durante la mia carriera ho accumulato esperienza come operatore e formatore turistico, ricoprendo ruoli di responsabilità, tra cui vicepresidente di Fiavet Campania Basilicata (Federazione nazionale delle agenzie di viaggio e turismo). Inoltre ho curato per diversi anni laboratori turistici universitari e varie scuole di formazioni turistiche formando nel corso degli anni diverse generazioni di professionisti del settore.
Questa lunga esperienza mi ha portato a
riflettere su un aspetto cruciale: il ruolo, degli agenti di viaggio rispetto
agli influencer. Entrambe le figure hanno un impatto importante sul settore
turistico, ma con funzioni molto diverse e, soprattutto, non intercambiabili.
Due ruoli
diversi, entrambi importanti
Gli influencer sono entusiasti viaggiatori che
raccontano le loro esperienze attraverso immagini e video accattivanti,
ispirando migliaia di persone a esplorare nuovi luoghi. Questo è positivo e gli
operatori turistici vedono di buon grado la loro capacità di promuovere
territori e viaggi. Tuttavia, è fondamentale non superare certi limiti.
La
preparazione e la sicurezza fanno la differenza
Gli agenti di viaggio sono professionisti formati e aggiornati costantemente. Viaggiano, studiano le destinazioni, partecipano a corsi con i migliori fornitori turistici e utilizzano strumenti avanzati di prenotazione, come gli stessi flussi XML delle grandi OLTA (Online Travel Agencies). Questo permette loro di offrire lo stesso livello di comodità delle piattaforme online, con il valore aggiunto della consulenza personalizzata.
Uno degli aspetti più importanti è la sicurezza:
le agenzie di viaggio autorizzate rispettano normative precise e offrono
garanzie legali e assicurative. Quando si prenota un viaggio tramite un
professionista certificato, si ha la certezza che in caso di imprevisti ci sarà
sempre qualcuno pronto a intervenire, prima, durante e dopo il viaggio.
Molti influencer ignorano completamente
l'esistenza del Codice del Turismo, un insieme di normative create
appositamente dalle associazioni dei consumatori in collaborazione con le
associazioni di agenzie di viaggio e tour operator per tutelare i viaggiatori.
Il turismo non è solo scattare belle foto o assaggiare piatti tipici: esistono
regole precise da rispettare per garantire un'esperienza sicura e priva di
rischi.
Viaggiare è
più di un hashtag
E per chi pensa che le agenzie di viaggio siano
destinate a scomparire, la realtà dice il contrario. Le agenzie certificate,
come la nostra (IATA, ISO 9001, ISO 45001), continuano a dimostrare il proprio
valore grazie a un team di consulenti che conoscono davvero il mondo, non solo
attraverso le immagini sui social, ma grazie a viaggi vissuti in modo
consapevole e nel rispetto delle normative.
In modo scherzoso, possiamo dire che ognuno
dovrebbe fare il proprio lavoro: gli influencer continuino a divertirsi,
scattare foto e ispirare i viaggiatori, ma la vera tutela del cliente e
l'organizzazione di viaggi sicuri rimangono responsabilità degli agenti di
viaggio. Alla fine, saranno i consumatori a riconoscere il valore della
professionalità, scegliendo chi può garantire viaggi senza pensieri e senza
brutte sorprese.
Un futuro luminoso per il turismo professionale
Conclusione:
Ognuno al proprio posto
Viaggiare è un’esperienza straordinaria, che merita di essere affrontata con
la massima consapevolezza e affidandosi a chi ha la preparazione e l’esperienza
per renderla unica. Gli influencer continueranno a ispirare, ma il ruolo degli
agenti di viaggio rimane centrale per chi cerca sicurezza, qualità e un
servizio personalizzato. Scegliere un professionista significa investire in un
viaggio senza pensieri, dove ogni dettaglio è curato con attenzione e rispetto
per il cliente.
Ridiamo e scherziamo, ma quando si devono fare viaggi seri i viaggiatori si
scelgano i veri operatori turistici, e
non si lascino abbagliare dai viaggetti low-cost e da consigli improvvisati e senza
nessuna tutela
